Οι υπηρεσίες που συνδέουν τους κρίκους της εφοδιαστικής αλυσίδας αναπτύσσονται ακολουθώντας τον καταμερισμό των συντελεστών της παραγωγής (φύση, εργασία, κεφάλαιο, τεχνολογία και επιχειρηματικότητα) και την αυτοματοποίηση της παραγωγικής διαδικασίας σε μία παγκοσμιoποιημένη οικονομία. Υπό τις συνθήκες αυτές, η άσκηση δέουσας επιμέλειας και προσωπικής φροντίδας και η εφαρμογή καινοτομιών επανεπιβεβαιώνουν την αναγκαιότητά τους ιδιαίτερα στον κλάδο παροχής υπηρεσιών και εξαρτώνται κύρια από την επιχειρηματική οργάνωση, τις διοικητικές και τεχνολογικές καινοτομίες, τους ανθρώπινους πόρους και την επιχειρηματική ηγεσία.

Επειδή η ποιότητα των υπηρεσιών που ζητούνται από και παραδίδονται προς στους πελάτες δεν είναι δυνατό να τυποποιηθεί πλήρως μέσω ηλεκτρονικής αυτοματοποίησης, η προσωπική εξυπηρέτηση και η τοπική παρουσία στη Διεθνή αγορά, αντιπροσωπεύουν ένα «πλεόνασμα» στην παροχή υπηρεσιών. Το «πλεόνασμα» αυτό διαμορφώνεται από προστιθέμενες αξίες στη διαδικασία παροχής διαμεταφορικών υπηρεσιών, προς όφελος του πελάτη, ο οποίος αναζητεί «ένα σημείο αγοράς» όλων των ζητουμένων υπηρεσιών ώστε να το μεγιστοποιήσει προς όφελός του.

Το όραμα της PHOENIX είναι να προσφέρει στη Διεθνή αγορά την υψηλότερη δυνατή ποιότητα διαμεταφορικών υπηρεσιών παρέχοντας προστιθέμενες αξίες στο σύνολο της εφοδιαστικής αλυσίδας, με αποστολή να διαχειρίζεται και να απορροφά όλες τις δυσκολίες και τα προβλήματα που προκύπτουν στο σχεδιασμό, τον έλεγχο, την οργάνωση και τη διοίκηση των μεταφορών, περισυλλέγοντας και παραδίδοντας τα φορτία έγκαιρα, σε άριστη κατάσταση και με ασφάλεια και σεβασμό στο περιβάλλον. Αποτελεί δέσμευση της εταιρείας η συνεχής παρακολούθηση, δράση και παρέμβαση με αποτρεπτικές και διορθωτικές, όπου απαιτείται, ενέργειες, προς συμφέρον και όφελος των πελατών.

Η PHOENIX έχει σαν κύριο στόχο την παροχή προτάσεων και λύσεων σε κάθε ζήτημα μεταφοράς και διαχείρισης της εφοδιαστικής αλυσίδας, παράλληλα με το να διατηρεί το επιχειρηματικό θάρρος για συνεχή βελτίωση της διοίκησης και της ποιότητας των ανθρωπίνων πόρων. Μια δυνατή, δραστήρια, εξειδικευμένη, αποτελεσματική και ενήμερη των εξελίξεων στη Διεθνή αγορά οργάνωση, προσανατολισμένη στο συμφέρον των πελατών, έχει τη δυνατότητα να συνεισφέρει στην ευημερία τους σαν πολύτιμο εργαλείο, ώστε προϊόντα και υπηρεσίες να παραδίδονται στο σωστό τόπο, το σωστό χρόνο, στη σωστή τιμή και στη σωστή ποσότητα και ποιότητα.